¿Cuál es el U.S.P. de su empresa? Un U.S.P. (Unique Selling Proposition, en inglés) es un diferenciador único en el mercado, explicado en términos claros y concisos.  Cualquier empresa tiene que tener al menos uno para poder tener éxito. No obstante, la mayoría de las empresas no lo tiene (o no tiene muy claro que lo tiene). Por ello es poco sorprendente que la mayoría de las empresas fracasa. Su U.S.P. tiene que cumplir varias condiciones para ser efectivo:  

1. Debe hacer una promesa específica a sus clientes. Por ejemplo: "Compre este producto y conseguirá este beneficio claro."
2. Debe ser un diferenciador que sus competidores no pueden o no quieren copiar. Tiene que ser único. Su cliente no debe ser capaz de conseguir el mismo beneficio en otro lado.
3. Debe ser tan fuerte que le permite ganar una base importante de clientes convencidos y fieles. Idealmente, solo una persona irracional debe poder negarse a comprarle a usted.

Es absolutamente necesario que cualquier empresario reflexione profundamente sobre su U.S.P. Cuando lo haga, tenga en mente su cliente ideal. Formule su U.S.P. para él. Porque hay una gran diferencia entre el cliente ideal y el comprador eventual o el buscador de gangas que solamente se fija en el precio. ¿Qué grupo de estos quiere que le compre?    Para descubrir su U.S.P. debe mirar su negocio con ojos no contaminados. Piense que su posible cliente no conoce nada de usted, de su empresa y de lo que está haciendo. Concéntrese en los beneficios que puede dar a este posible cliente. Fíjese en números, porcentajes y ventajas tangibles. Fíjese en todo lo que está haciendo usted para darle un producto o servicio excelente. La realidad de su U.S.P. está justo debajo de su nariz. Todo lo que tiene que hacer es invertir el tiempo necesario para analizar su negocio y encontrar su U.S.P. Su U.S.P. puede tener relación con diseño, valor, servicio, selección, rapidez, experiencia, resultados, tecnología, innovación, lujo, fiabilidad, novedad, presentación, distinción, clientes o precio; prácticamente todo lo que sus posibles clientes pueden desear y creer. Unos ejemplos de U.S.P.:

• STS Iberia: invierta menos tiempo y consiga más resultados en la formación con Accelerated Learning.
• AVIS: (We try harder) Sólo somos el número dos, por ello nos esforzamos más.
• FedEx: (Absolutely, positively overnight) Entregamos absolutamente, positivamente al día siguiente. (Algo no tan fácil en un país de las características y las distancias de los Estados Unidos)