- Estrés -  

En Europa, según datos de la Agencia Europea para la Salud y la Higiene en el Trabajo, 40 millones de trabajadores europeos (el 28%) padecen estrés.

La misma agencia calcula el coste socioeconómico de esta dolencia, sólo en el ámbito laboral, en 20.000 millones de euros.

En USA, el coste de empleados con actitudes negativas derivadas del stress, se calcula entre 250 y 300 mil millones de dólares al año en perdidas de productividad exclusivamente. Si sumamos los accidentes laborales, las enfermedades, los cambios de personal, las ausencias y el fraude, el coste podría superar el billón de dólares, casi un 10% del PIB de USA

Estas cifras son conservadoras, pues solo tienen en cuenta la incidencia crítica de los empleados “activamente ausentes o pasivos” en relación a la productividad generada en el puesto de trabajo de cada persona. Sabemos sin embargo que estos empleados “contagian” su actitud a colegas, colaboradores y clientes, generando un factor multiplicador del coste de las actitudes negativas y el estrés.

El estrés en el trabajo puede afectar a cualquier empresa. Puede darse en cualquier sector, en organizaciones de cualquier tamaño. El estrés afecta a la salud y seguridad de las personas, pero también a la salud de las organizaciones y las economías nacionales.

Según el Instituto HeartMath ® “aproximadamente, un 55% del total de muertes en USA son causadas por enfermedades cardiovasculares y cáncer, enfermedades “multivectoriales”, causadas por la interrelación de un conjunto de factores: genéticos, ambientales, hábitos de salud y también: estrés y calidad de vida”…

 - Infoxicación -  

Según un informe de la consultora internacional IDC y el fabricante de sistemas de almacenamiento EMC, en el 2007, la cantidad de información creada digitalmente estuvo a punto de sobrepasar la capacidad física de almacenamiento disponible: más de 3 millones de veces mayor que la de todos los libros escritos; más de lo generado en los 5.000 años anteriores…

En 1930, hace menos de 80 años, un teléfono por cada 50 trabajadores podía considerarse algo excesivo. Hoy, el empleado medio recibe 196 mensajes al día entre llamadas, emails, SMSs, etc.…

Según Alfons Cornella “El ancho de banda, en términos genéricos de cantidad de información que recibes por unidad de tiempo, no parará de crecer. Los estímulos crecen descontroladamente. Es cada vez más barato enviar bits. Pero la variable humana informacionalmente crítica, que es la atención, es justamente la opuesta del ancho de banda: la cantidad de tiempo que podemos dedicar es cada vez menor, porque debemos repartir la cantidad finita de tiempo del que disponemos a más elementos de información. Nuestra atención es el recurso escaso y la creciente sobrecarga de información a procesar la primera causa de errores cognitivos y baja calidad en la toma de decisiones: vivimos cada vez más “infoxicados”

 - Darwinismo Económico -  

Si comparamos la lista de empresas del ranking “Fortune 500” de 1970 con el de 2007, nos damos cuenta que el 80% de las empresas que estaban listadas en 1970 ya no están…

De cada 20 nuevas firmas fundadas con capital riesgo, 3 acaban en bancarrota, 6 pierden dinero, 6 llegan a un “break-even”, 4 ganan algo de dinero y una, sólo una, tiene éxito.

Según Giancarlo Garzón Guzmán, “La competencia y demás presiones inherentes a los mercados contemporáneos eliminan diariamente organizaciones con diseños mediocres y que no logran adaptarse…La premisa y punto de partida es sin duda, la toma de decisiones organizacionales eficaces y eficientes en el difícil escenario de los entornos cambiantes…Un cambio radical de sistema en cualquier organización siempre brinda una cierta probabilidad de incapacidad de adaptación a causa de secuelas no intencionales…

 - Generación Y - 

Jordan Kaplan, profesor de Management en la Long Island University-Brooklyn de Nueva York, afirma que "la generación Y ha crecido cuestionando a sus padres, y ahora cuestiona también a sus empleadores y jefes".

Un estudio realizado por la agencia holandesa de comunicación Keesie basado en 10 años de trabajo y conversaciones con estos jóvenes describe a la Generación Y como una importante reivindicadora de la felicidad. 'No están dispuestos a renunciar a su satisfacción personal, buscan la pasión y ningún trabajo les hará renunciar a lo que cada uno entienda por su felicidad'.

“Entiendo la preocupación de los empresarios. Es cierto que el espíritu de abnegación, de responsabilidad y de disciplina no han sido muy fomentados en estos adolescentes y esto va a afectar negativamente a muchas empresas'”, señala Javier Elzo, catedrático de sociología de la Universidad de Deusto.

- El Reto del Liderazgo -

Todos los indicadores económicos y de mercado indican por otra parte que la presión sobre los directivos para mejorar resultados en estas condiciones de cambio acelerado e incertidumbre creciente no va a hacer sino incrementarse.

En este nuevo mercado global caracterizado por rápidos cambios, creciente volumen de información a procesar, incertidumbre inherente a los procesos de toma de decisiones y una fuerza de trabajo con nuevas motivaciones y valores de desarrollo vital y profesional, los líderes necesitan saber gestionar rápida y efectivamente sus percepciones, actitudes, creencias, estados emocionales, expectativas de futuro, el modo en que abordan creativamente los problemas e incluso el significado atribuido a estos, antes de poder desplegar estrategias comportamentales efectivas.

Ante esta perspectiva, se hace más necesario que nunca gestionar adecuadamente el equilibrio, la coherencia y la resiliencia de la organización y sus personas, de modo que se pueda asegurar la capacidad de superación de retos y la sostenibilidad del liderazgo y/o competitividad de la organización en el largo plazo.

Para liderar en tiempos de cambio acelerado, complejidad creciente y entornos caóticos, los líderes necesitan ir más allá de modelos de liderazgo situacionales, recomendaciones de incrementar su auto-conocimiento y entrenamiento en habilidades básicas relacionadas con la supervisión y la planificación.

Hasta ahora, los principales medios utilizados por las organizaciones para intentar ayudar a sus líderes a ser más eficientes han sido:

·         El entrenamiento en modelos de liderazgo situacional.

·        El desarrollo de la primera competencia intra-personal (la auto-consciencia) y la segunda competencia inter-personal (la habilidad social) del modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman.

·        El entrenamiento en habilidades básicas de comunicación relacionadas con la escucha activa, la empatía y el feedback.

En el entorno socio-económico y tecnológico actual, sin embargo, las situaciones en que se ven los equipos humanos de las organizaciones cambian rápidamente, las demandas de rendimiento y rapidez de respuesta se multiplican y los retos son cada vez más complejos.

Hoy en día, los líderes necesitan, más que nunca, saber primero como cambiar ellos mismos efectivamente y a tiempo, antes de poder tener un impacto adecuado sobre equipos, estructuras, estrategias, clientes y mercados.

De otra forma, sus respuestas serán estereotipadas, parciales y desenfocadas y, a menudo, llegarán tarde.

Ante estos retos:

·        ¿Estamos contribuyendo a crear líderes capaces de asegurar el liderazgo y/o la competitividad de nuestras organizaciones en el medio-largo plazo?

·      ¿Cuál es la vigencia real de los modelos de liderazgo actuales, basados mayoritariamente en la tradición del liderazgo situacional y del desarrollo de competencias directivas orientadas a la “tarea” y a la “relación” ?

Liderazgo Positivo ( Feelgood Management © ) 

Feelgood Management © es un nuevo modelo de Liderazgo Positivo desarrollado por el Centro de Liderazgo Positivo de Grupo BLC, que nace con una visión muy clara de estos retos del liderazgo y con la misión de ayudar a las organizaciones a mantener su liderazgo y/o competitividad en el largo plazo, a pesar de la adversidad y los retos a corto y a medio.

Para ello, creemos fundamental añadir a los modelos de liderazgo una Orientación Auto-Dinámica, complementaria a las tradicionales orientaciones a la tarea y a la relación que durante tanto tiempo han sido preconizadas desde los modelos de liderazgo situacional.

Esta Orientación Auto-Dinámica se refiere a un vector de Liderazgo Interior o de “Mejora de la Calidad Personal” como líder que se va a articular por medio de la valoración y desarrollo de 5 meta-capacidades críticas del liderazgo:

• Resiliencia
• Optimismo
• Transformación del Estrés
• Auto-Dirección
• Apertura mental e Innovación

Para llegar a estas cinco meta-capacidades hemos analizado la Clasificación VIA de la Virtudes y Fortalezas del Carácter del Instituto Americano “Values in Action”, dirigida por Christopher Peterson y Martin Seligman, ex-presidente de la APA (Asociación Americana de Psicología) y actual Director del Centro de Psicología Positiva de la Universidad de Pensilvania.

Por medio de un análisis de contenido, hemos reducido factorialmente 22 de las 24 fortalezas universales del carácter de dicha clasificación a estas 5 meta-capacidades del líder, desarrollando instrumentos y metodologías para su medición y desarrollo.

Feelgood Management © se dirige a posibilitar cambios personales significativos y duraderos en los ámbitos de la comunicación interpersonal, el liderazgo, la inteligencia emocional y la coherencia y calidad personales, ayudando a los líderes a crear modelos de excelencia que funcionan.

Para ello, incorpora nuevas y diferentes formas de trabajar con la percepción, la cognición y las emociones del líder, siguiendo un enfoque de multiniveles lógicos que permite operar desde el nivel “contexto” hasta el nivel “identidad” pasando por los niveles de “comportamiento”, “capacidades”, “creencias” y “valores”, todo ello ligado a objetivos a modelar individualmente, en función de las necesidades e intereses de cada organización.

El modelo de Liderazgo Positivo de CLIP enriquece la tradicional visión del liderazgo situacional y la inteligencia emocional, aspectos que incluye, pero transciende, añadiendo 3 dimensiones que caracterizan lo que pensamos es el futuro del liderazgo en las organizaciones:

• La Psicología Positiva
• La Programación Neurolingüística
• La Coherencia Personal

La Psicología Positiva es una rama científica de la Psicología que se centra en el estudio y desarrollo de las fortalezas y virtudes humanas.

Impulsada fundamentalmente por Martin Seligman, Presidente de la A.P.A. (American Psychology Association), la Psicología Positiva investiga, entre otras líneas, bajo que condiciones el ser humano es capaz de mostrar y desarrollar fortalezas internas del carácter ligadas a las virtudes universales de sabiduría, coraje, humanidad, justicia, templanza y trascendencia, consiguiendo así niveles más altos de satisfacción y felicidad auténticas.

En el área del Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos, la Psicología Positiva aporta un modelo científico para poder evaluar y desarrollar objetivamente las fortalezas y virtudes del carácter del directivo que resultan clave en la gestión efectiva del cambio y de personas.

Este modelo, fomenta el desarrollo de recursos intelectuales, físicos, psicológicos y sociales permanentes en el directivo, posibilitando una mayor y mejor capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones, caracterizada por un incremento del pensamiento creativo y la capacidad de innovación, el optimismo inteligente, el equilibrio personal, la inteligencia emocional y la resiliencia ante adversidades futuras.

Por su parte, la Programación Neuro-Lingüística, creada por Richard Bandler y John Grinder en la década de los 70 y desarrollada y complementada hasta nuestros días por otros líderes de éxito mundial, entre los que podemos destacamos Anthony Robbins y Robert Dilts, se viene utilizando con éxito desde entonces en organizaciones de todo el mundo.

La PNL permite desarrollar:

• La capacidad personal para generar recursos y estados emocionales positivos a voluntad
• La capacidad personal para cambiar creencias limitantes y desarrollar un auto-concepto e identidad positivos en relación a la misión personal en la organización y fuera de ella.
• La capacidad propia para modelar el cambio personal y gestionar el cambio organizacional de forma efectiva y armónica, generando mejores niveles de comunicación con uno mismo, el equipo y la organización.

En cuanto a la Tecnología HeartMath ®, es una solución de calidad de vida laboral y personal ligada a la mejora del rendimiento individual y organizacional que se basa en la gestión inteligente del “estrés” y en el aumento de la coherencia personal (estado de alta claridad, serenidad y bienestar)

La tecnología HeartMath ®, permite transformar el estrés o estado de baja coherencia personal en un estado de alto rendimiento y alta coherencia personal en todos los planos: fisiológico, emocional y cognitivo.

Como resultado, altos niveles de activación no desencadenan necesariamente una respuesta de estrés sino de motivación positiva, análisis más objetivo y global de las situaciones, mayor creatividad en la búsqueda de alternativas y mayor calidad en la toma de decisiones.

La tecnología HeartMath ®, tiene sus raíces en la investigación científica sobre los efectos de las emociones en la respuesta fisiológica de “Tasa de Variabilidad Cardiaca” y de esta en el funcionamiento de nuestro organismo y de nuestra capacidad cognitiva, con consecuencias directas   en la salud y el rendimiento profesional.

Mediante un sencillo software o un pequeño aparato portátil del tamaño de un reproductor mp3 desarrollados por el Instituto Americano “HeartMath” ®, se lleva a cabo una monitorización, en tiempo real, de esta respuesta de “Tasa de Variabilidad Cardiaca, mostrando los niveles de coherencia personales en cada momento.

Además, la tecnología “HeartMath” ® está diseñada para entrenar a las personas a conseguir niveles de coherencia más altos ante situaciones que habitualmente causan estrés, de modo que se neutralizan los efectos negativos de este, mejorando la respuesta personal en todos los planos y proporcionando a medio y largo plazo mayor bienestar, salud y rendimiento.

La tecnología “HeartMath” ® está siendo aplicada en numerosas corporaciones líderes y por miles de profesionales de la empresa, la salud, la educación y el deporte, decantándose como una de las más importantes aportaciones al área de desarrollo de personas y calidad de vida de  la última década.

CLIP propone soluciones dirigidas a la evaluación y desarrollo de tres macro-dimensiones clave en el líder:

• Influencia
• Confianza
• Crecimiento

Para ello, CLIP ha desarrollado cuatro soluciones modulares, integradas y complementarias:

Inducción HeartMath ©:

Una Inducción Grupal a la Tecnología "HeartMath" ®, complementada con una sesión de apoyo individual para la utilización efectiva de emWave / emWavePC, productos que permiten analizar en tiempo real nuestro grado de "Coherencia Personal" versus "Estrés", y su relación con nuestras posibilidades de rendimiento profesional y equilibrio personal.

+ Lead-Map ©:

Una evaluación rigurosa y completa de las 5 meta-capacidades específicas del Líder Positivo: Resiliencia, Optimismo, Creatividad, Transformación del Estrés e Inteligencia Intrapersonal, ofreciendo información cualitativa y cuantitativa con recomendaciones para su desarrollo.

+ Coaching ©:

Un programa de acompañamiento personal en el desarrollo de habilidades de Liderazgo Positivo basadas en herramientas de Psicologia Positiva, Programación Neuro-Linguística (PNL) y Coherencia Personal, específicamente aplicadas al desarrollo del Liderazgo Positivo y enfocadas en la generación de estados emocionales positivos, el trabajo con creencias y metaprogramas positivos y la puesta en marcha de cambios remediativos, generativos y evolutivos dirigidos a objetivos de alto rendimiento.

Quantum Lead ©:

Una solución de formación abierta grupal dirigida a la transformación personal positiva basada en la aplicación de nuestro modelo de Liderazgo Positivo: “Feelgood Management” ©, combinando metodologías y técnicas de Psicología Positiva, Programación Neuro-Lingüística de 3ª generación y Tecnología HeartMath ®.

Quantum Lead © se dirige a posibilitar cambios personales significativos y duraderos en los ámbitos de la comunicación interpersonal, el liderazgo, la inteligencia emocional y la coherencia y calidad personales, ayudando a los líderes a crear modelos de excelencia que funcionan.

- Beneficios -

Entre los muchos beneficios que se pueden derivar de la implementación del modelo Feelgood Management ©, destacamos:

Individuales:

• Índices más altos de salud física y mental
• Más energía, resistencia y capacidad.
• Mayor flexibilidad cognitiva, creatividad y capacidad relacional.
• Mayor resiliencia ante adversidades futuras.
• Considerable incremento de la inteligencia emocional y social.
• Mayor capacidad de auto-desarrollo y gestión del cambio y la incertidumbre.
• Mayor equilibrio y coherencia personales.
• Mayor nivel de satisfacción personal en relación a su misión en la organización y fuera de ella.

Grupales

• Más entusiasmo, motivación y orientación a resultados.
• Mayor efectividad conjunta: menos errores, mejores procesos, ahorro de costes, más calidad.
•  Mayor auto-responsabilidad, auto-control, auto-desarrollo y auto-gestión.
• Menor resistencia al cambio, mayor asunción de riesgos.
• Mayor orientación a la mejora continua: más creatividad e innovación.
• Mayor sentimiento de pertenencia, orgullo y espíritu de equipo.

Organizacionales

• Mayor eficiencia organizativa: más integración horizontal y coordinación transversal.
•  Mayor agilidad de respuesta a los retos del entorno: posibilidad de contar con estructuras más ágiles y con mayor capacidad de reacción.
•  Mayor grado de descentralización en la toma de decisiones.
•  Más y mejor inteligencia de negocio, estrategias más lúcidas.
• Mejor gestión de clientes.
• Ahorro de costes, incremento de margen bruto
• Retornos de la inversión más rápidos
• Mayor ventaja competitiva sostenible en el tiempo

"Los mayores éxitos tienen como fundamento el optimismo  y la confianza en uno mismo“ 

(Catherine Rambert)

Autor: José Luis Yañez