Esta pregunta refleja una clara contradicción sobradamente conocida, como es: ‘no se aprende sin poner en común lo que todos saben’ vs. ‘en cuanto enseñes lo que sabes te conviertes en un trabajador prescindible’. Esta contradicción es el reflejo de actitudes muy diferentes y que a su vez quedan patentes en formas de trabajo opuestas: trabajar en equipo de forma eficaz y satisfactoria, vs. realizar actividades independientes, pese a que las personas comparten objetivos, tareas e, incluso, horarios y espacios físicos.

La arquitectura básica de la tendencia denominada gestión del conocimiento y una clave fundamental del funcionamiento de los equipos y organizaciones, radica en compartir la información con los demás, de forma que la información pueda ser analizada, esto es, se le otorgue sentido (divergente y convergente), y a partir de ahí se construya nuevo conocimiento de forma colectiva. Se dice entonces que los equipos y las organizaciones ‘aprenden’, evitando repetir errores del pasado y resultando más competitivas.

Los procesos de aprendizaje de equipo y la gestión del conocimiento, difícilmente pueden sustentarse en actitudes reservadas y cicateras, como es reservar la información para uno mismo (o para el reducido círculo de los allegados) sustentando el principio sobradamente repetido de que ‘la información es poder’.

La investigación, por su parte, confirma la importancia que tienen determinados procesos sociocognitivos en la eficacia de los equipos, como son los modelos mentales compartidos, que es el conocimiento organizado y compartido acerca de los elementos clave de la tarea que tienen que realizar juntos los miembros de un equipo y que permite anticiparse a las tareas de los demás y coordinarse de forma más efectiva, la memoria transactiva, que es el conocimiento compartido de quién sabe qué y la capacidad de memorización colectiva, lo que permite tener acceso a gran cantidad de información a través de un sistema en red, y el aprendizaje grupal que se refleja en los cambios en el conocimiento de un conjunto de individuos asociados a su experiencia y que se desarrolla a partir de los siguientes procesos: buscar información, compartirla, darle sentido, archivarla, recuperarla y aplicarla.

Por otra parte, algunas experiencias prácticas muestran el éxito de determinadas estrategias, como es establecer como un valor fundamental de la organización la competencia de compartir y crear conocimiento y alinear en esa dirección la gestión de recursos humanos. Estas estrategias se acompañan de determinadas prácticas, como planificar y organizar sesiones periódicas para transferir y analizar las experiencias, tomando inclusive como modelos los mandos, vincular procesos como evaluación del rendimiento, aplicación de recompensas y promoción, no exclusivamente a la consecución de objetivos, sino también a compartir los conocimientos y las experiencias exitosas con los demás, etc.

¿Cuál es el resultado final en la práctica de estas u otras estrategias y prácticas? ¿cómo se puede realmente llegar a erradicar esas actitudes individualistas tan arraigadas y que aportan una posición de privilegio a quien las sustenta, en un sistema, por otra parte, competitivo?